尊敬的用户：
    关于有京东用户反映提前收到《幻想三国志5》豪华版的问题，官方已及时与京东工作人员沟通了解，情况如下：
    1：京东与官方合作前期确定实体版将与官方同步发货，尽量保证用户在25日当天收到。但由于京东上海仓未锁仓成功。导致目前有且仅有个位数用户已收到《幻想三国志5》豪华版，其余用户订单将与官方统一发货。
    2：官方预购的订单已于4月23日开始陆续安排发货，单号将陆续录入订单供用户查询，24日起即可查询到物流信息。
    3：对于此次实体版的偷跑现象，是官方工作人员的沟通失职，在此向所有玩家表示歉意。